Politique de gestion des réclamations
Engagé dans une démarche Qualité, l’Inserr met en place un système de gestion des réclamations et suggestions visant à traiter tout dysfonctionnement et à améliorer la qualité de ses prestations.
Toutes les parties prenantes à l’activité de l’INSERR (stagiaires, prestataires, partenaires, personnels) peuvent adresser leurs réclamations ou suggestions à la direction générale de l’INSERR via l’adresse mail de collecte dédiée : reclamation@inserr.fr
Celles-ci seront systématiquement prise en charge conformément au schéma de traitement suivant :
